{"id":1849,"date":"2020-05-21T14:00:44","date_gmt":"2020-05-21T13:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.barttimmers.nl\/?page_id=1849"},"modified":"2020-05-21T14:00:44","modified_gmt":"2020-05-21T13:00:44","slug":"artikel-beeldbellen-medisch-ondernemen-mei-2020","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.barttimmers.nl\/?page_id=1849","title":{"rendered":"Artikel beeldbellen, Medisch Ondernemen mei 2020"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>
\n
\n

Huisarts Bart Timmers over beeldbellen: \u2018Als je een online agenda aanbiedt, kun je ook je beeldbelspreekuur houden\u2019 <\/h1>\n\n\n\n

Bart Timmers, huisarts in het Gelderse \u2019s-Heerenberg, vertelt over zijn zoektocht bij het beeldbellen. Hij werkt sinds twee maanden met ArtsOnline, een nieuwe app ontwikkeld door Roset, ondersteuningsorgaan in Twente, in samenwerking met zorgverzekeraar Menzis. \u2018De vraag of de pati\u00ebnt altijd wel naar de praktijk kan komen, wordt vaak niet gesteld.\u2019<\/p>\n\n\n\n

\"Huisarts<\/figure>\n\n\n\n

Anders dan huisarts Jasper Schellingerhout (zie:  \u2018Praktijkmanagers kunnen het personeel enthousiast maken voor e-health<\/a> <\/strong>) denkt Timmers dat online consulten via beeldbellen vaak goed mogelijk zijn. \u2018Er zijn zeker consulten die niet vervangbaar zijn door beeldbellen, maar een heleboel wel. Beeldbellen levert veel meer informatie op dan gewoon bellen en vind ik vergelijkbaar met face-to-face contact in de spreekkamer. Bij een derde tot de helft van de consulten kun je dat heel goed via beeldbellen doen. Bij consulten zonder lichamelijk onderzoek of bij vervolgafspraken.\u2019<\/p>\n\n\n\n

Digitale zorg<\/h2>\n\n\n\n

Bart Timmers<\/a>  <\/strong>is huisarts bij Huisartsenpraktijk Timmers & de Roo. Hij citeert een collega die stelt: “Een beeldbelconsult scheelt nauwelijks tijd, behalve voor de pati\u00ebnt.”  \u2018Dat is voor pati\u00ebnten juist heel belangrijk, dat ze niet hoeven te reizen. En dat zeker in deze coronatijd. Er is bij artsen best weerstand tegen beeldbellen, met als argumenten: \u201cJe kunt ook gewoon bellen\u201d of \u201cIk zie liever de pati\u00ebnt live\u201d. De vraag is alleen of het de pati\u00ebnt altijd lukt om bij je te komen. Die vraag wordt vaak niet gesteld. Gaan we het komende jaar die wachtkamers weer vol laten lopen? Ik denk het niet.\u2019<\/p>\n\n\n\n

\u2018Ik wil het huisartsenvak zo goed mogelijk uitoefenen. Sinds de opkomst van internet heb ik me daarom in de toepassingen van digitale zorg verdiept. Ik vind servicegerichtheid naar de pati\u00ebnt toe heel belangrijk. Continu nadenken over wat het beste is voor mijn pati\u00ebnt. Dat is niet alleen medisch- inhoudelijk, maar ook nadenken over: hoe kan ik nu beste service leveren naar de pati\u00ebnt?\u2019<\/p>\n\n\n\n

Paradox<\/h2>\n\n\n\n

\u2018Daarbij speelt wel een paradox. Ik denk dat pati\u00ebnten wel willen beeldbellen, maar ze vragen me dat nooit. Ik moet vaak denken aan de uitspraak van Henry Ford. Hij zegt: \u201cMensen willen snellere paarden, maar ze zeggen niet: ik wil een auto.\u201d Mensen vroegen niet naar het e-consult, maar toen het kon zeiden ze: dit is wel verrekt handig. Je mag je ook best verplaatsen in de pati\u00ebnt. Ik denk dat pati\u00ebnten beeldbellen heel handig vinden, maar ze vragen er nog niet om. Die vraag moet je ook een beetje proberen te proeven bij de pati\u00ebnt.\u2019<\/p>\n\n\n\n

\u2018Mijn eigen ervaringen met beeldbellen zijn versnipperd. Elf jaar geleden ben ik begonnen en toen werkte het nog niet zo goed. Het was logistiek niet goed te integreren in de praktijkflow. Zes jaar geleden kwam FocusCura met PatientHub, dat werkte heel fijn en pati\u00ebnten vonden dat ook. FocusCura koos uiteindelijk voor de tweede lijn. Sindsdien ben ik eigenlijk op zoek en ging ik af en toe ad hoc beeldbellen met bijvoorbeeld Facetime.\u2019<\/p>\n\n\n\n